GB/T20647物業管理服務體系

一.什么是物業管理服務認證： 

    隨著人民生活水平的不斷提高，服務質量受到消費者的日益關注，城市化的日益發展，物業服務成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務能力，證明自身具備一定的服務能力，一直困擾著物業從業機構，隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。物業服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。物業服務認證依據相關要求分為：達標、三星級、四星級、五星級。

二.申請物業管理服務認證流程

   前期洽談/合同簽訂——工作交接——技術人員進場輔導（編寫物業體系文件）——上報認監委——合同評審——審核計劃——現場審核——審核不符合項整改——尾款出證——增值服務

三.申請物業管理服務認證需要哪些資料 

1、必需是提供物業服務的組織，中國企業持有工商行政管理部門頒發的營業執照；國外企業持有有關部門的登記注冊證明；

2、企業合法經營、近一年內沒有發生過重大質量事故；

3、符合國家標準、行業標準、企業標準及其補充的技術要求；

4、企業簡介及現有員工數；

5、企業供銷方面的資料； 　　

6、企業人力資源方面的資料；

7、企業硬件方面的資料；

8、包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件；

9、企業計量及檢測設備有檢定報告；

10、特種設備的年檢記錄；

11、特殊殊工種的上崗證書

12、管理評審、內部審核、客戶滿意度

13、服務提供流程圖等

深圳市新世紀企業管理顧問有限公司--專業辦理GB/T20647物業管理服務體系認證證書，五星級商品售后服務認證，企業誠信管理體系認證證書。辦理電話：18519201068 鐘老師